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投资时尚电商Farfetch,Chanel收购英国时尚电商Fa
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  导语:法国经典奢侈品牌 Chanel 日前宣布收购英国时尚电商 Farfetch 的少数股权,本次交易的财务细节暂未公布。此举旨在提升 Chanel 线上线下的数字服务体验,比如增进实体门店的销售助理与客户间的沟通,吸引更多千禧一代年轻消费者的目光。

Chanel SA宣布入股Farfetch

  据贝恩咨询公司(Bain & Co)近期最新报告预测,到 2025年,线上销售将占个人奢侈品消费的25%。目前,全球范围内的奢侈品公司(例如法国奢侈品集团 LVMH、Kering,瑞士历峰集团)都在积极提升数字服务满足年轻消费者及热衷网购和数字手段的消费者。而 Chanel 此前却一直表示不参与数字竞争,虽然已经在官网销售香水、美妆及眼镜产品,但该公司近期明确表态不会在线销售其服装和手袋产品线。

无时尚中文网2018年2月19日:始创于伦敦的时尚奢侈品电商Farfetch UK Ltd.再度迎来重量级投资者,法国奢侈品集团Chanel SA 香奈儿周一宣布投资Farfetch,收购后者少数股权,以加强数字方面建设。

  据 Chanel 时尚总裁 Bruno Pavlovsky介绍,此次交易后,虽然 Chanel 并不会在 Farfetch平台上销售自家的商品,但未来几年将与该平台合作提升客户服务数字创新水平。Bruno Pavlovsky将两者的合作关系做了十分清晰地解读:“Chanel 和Farfetch不会依托彼此寻求新客户。我们的目标非常明确:通过此次创新合作,支持 Chanel实体门店未来的客户服务体验。 ”这其中包括一款 Chanel 智能手机APP的应用,Chanel 的客户未来在进店前可事先在互联网上用手机标注自己偏好的尺码和产品,方便实体店的销售助理帮助他们找到心仪的商品。 

对于该笔交易,法国集团时尚总裁Bruno Pavlovsky 表示,集团不在网上卖核心产品的策略暂时并没有改变,不会在Farfetch 平台进行销售,但是会和后者在未来几年进行数字创新方面的合作,以帮助消费者在进店之前,通过数字渠道对产品进行足够的了解。

www.4008.com 1Chanel收购英国时尚电商Farfetch少数股权

www.4008.com ,Bruno Pavlovsky 亦否认了会通过窃取用户数据隐私的方式来追踪客户,而是希望可以帮助客户度身定制适合他们的产品,以更好地联系客户。

  Bruno Pavlovsky 认为,这是加强品牌与客户联系的一次尝试,目的并不是为了跟踪客户的数据,而是为需要提供帮助的客户提供更加“定制化”的服务。

去年底,在全球奢侈品行业放开在线渠道,开始销售全线产品之时,Bruno Pavlovsky曾表示,公司不会追随潮流,因为该品牌的中国富豪客户不希望Chanel开通网购,否则这些豪客可能就会对Chanel 抵制。15年前,Chanel 启用歌手李玟代言,据称不少香港富豪就发起了抵制行动,最终一个季节后,双方合作结束。

  在 Farfetch 创始人兼 CEO Jose Neves 看来,时尚零售的核心永远是实体门店的购物体验,这是线上购物永远无法取代的。这其中最大的不同是人的因素,人能讲述品牌故事,而技术手段只能作为人的辅助。

去年中,Farfetch 迎来其创立以来的最大投资者€€€€中国最大在线零售商JD.com Inc. 京东,不过与Chanel的投资类似,形成了“鄙视链”,Chanel 不在Farfetch卖货,而Farfetch亦不会在其大股东京东的平台卖货。

  Farfetch 平台汇聚了全球700家时尚奢侈品买手精品店,同时还积极投资以提升入驻平台的精品店合作伙伴的线下实体店购物体验。例如在2015年收购伦敦精品买手店 Browns 之后,Farfetch 一直在研究门店的技术提升,比如在衣架上搭载 RFID射频识别技术,可识别消费者拿起了什么衣服并自动放入愿望清单。

上述决定显示,尽管已经接受数字平台,但是奢侈品行业最重要的排他性仍然是决策的首要因素。

  Jose Neves 表示:“现在奢侈品行业遇到的最大挑战就是客户追求的传统定制化体验,而很多时候当你走进一家门店时店员根本不认识你,对你一无所知,更谈不上个性化服务体验。”而 Farfetch 要做的就是(经允许的情况下)通过收集 Chanel 客户的数据建立起线上与线下实体门店的桥梁。不同于 Farfetch 目前作为奢侈品交易平台的模式,此次为 Chanel 开发的数字化方案是针对该品牌独家定制的,可收集包括客户试穿、试用的商品;商品的尺寸;实体店和线上的购买历史;库存情况等在内的一系列宝贵数据。

上周四,英国奢侈品集团Burberry Group PLC 博柏利集团亦宣布与Farfetch合作,通过后者的平台进行销售,以增加分销渠道,更广泛的接触年轻消费者。

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