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借力移动网络古板衣服集团怎么样玩转O2O,京东
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  导语:6月9日,京东宣布推出全新的服装O2O模式,一期项目已于五月底上线,合作伙伴包括绫致集团、拉夏贝尔、特步、李宁四大知名服装企业。在北京、上海、广州、深圳、天津、成都、重庆、杭州、无锡等数十个城市,通过京东服装O2O模式,习惯线上购物的消费者将可以体验门店就近配送或就近门店取货的更高效率,而习惯门店购物的消费者则可以在线下试穿后选择扫描二维码下单由京东配送到家,体验更轻松方便的购物新模式。与此同时,服装商家也将实现更加高效的供应链体系。

近几年,传统服装零售业在电商和品牌的冲击下,线下生意逐渐惨淡,甚至频繁出现“闭店潮”,尤其是移动互联网的发展,早期以淘宝崛起的一批服装电商企业,在互联网的浪潮下,开始渐渐将淘宝店发展成微店,有财有势的甚至直接开发自己的B2C商城,或者采取自营的模式,亲密接触互联网,而O2O的兴起,也逐渐改变了服装零售业的版图。

图片 1联手四大知名服装企业 京东推出服装O2O新模式

借助移动互联网发力O2O

  目前,绫致集团旗下四大品牌ONLY、JACK&JONES、VERO MODA、SELECTED将陆续实现11个主要城市一千三百多家门店直接发货,加上拉夏贝尔、李宁、特步全国共有30多个城市近两千家门店陆续实现就近门店发货,为消费者提供当日达或次日达配送服务。

随着互联网的发展及智能手机的普及,消费者在移动端的消费习惯已经逐渐培养成熟,有数据显示,在去年的双十一活动中,移动端销售占整体销售额的42.8%,比13年提升20.4%,试想一下,不用开电脑,在床上躺着玩手机,动动手指就能把商品放进购物车,是个极好的购物体验,这也是服装零售业翻身的大好机会。

  消费者:同享线上线下优势 购物体验更自由

服装O2O的做法通常是把线上线下客户相互引流,增加消费者用户数量和上网购物频次,模式比较多,例如京东早前携手绫致集团、拉夏贝尔、特步、李宁四大知名服装企业,让其线上消费者能选择就近门店配送或取货,线下门店消费者也可通过线下试穿,扫描二维码线上下单,再由京东实行配送等服务。

  京东服装O2O模式将为消费者提供多种购物场景。习惯线上下单的消费者,可以通过京东服装O2O体验门店就近配送或门店就近取货的方便和快捷;习惯门店购物的消费者,可以在试穿后选择“扫码下单”由京东配送到家,令购物更加轻松。在售后方面,京东服装O2O也将打通线上线下服务,消费者只需到店出示京东订单,便可直接退换货,省去线上退换货的各种流程,大大提升线上用户售后的自由度和便利性。

服装O2O借助移动互联网目前常见的玩法是微商城、微官网和APP,微商城目前在传统服装零售业转型的企业当中是比较普遍的,模式是通过微信公众号来进行营销推广服务,如歌力思,通过“1对1”的形式,给消费者提供形象顾问,以此实现服装“私人订制”,培养双方信任度;微官网则以齐著云为例,消费者只需要在手机上安装快捷键,就可以在有wifi的环境下,通过微信和二维码进入服装品牌微官网进行浏览购物,顾客体检较好;目前市面上很多品牌都有自己的官方APP,如ZARA、H&M、优衣库何I.T,消费者能在随时随地上网查找附近店铺和一些折扣活动,在APP里看中的款式都可以直接附近门店试穿购买,实现线上线下相互导流。

图片 2京东商城CEO沈皓瑜在发布会现场致辞

如何运营服装O2O?

  京东服装O2O模式,通过对库存、销售、服务的打通,为消费者带来了更多的购物方式选择以及更优质的服务体验,进一步升级了购物模式,让消费者购物更加自由。

一方面,服装企业需要打通线上线下的ERP系统,即将线下ERP系统与线上平台做对接,企业可在线上做管理,如销售数据,生产数量等,消费者则可以在消费商品、金额和积分方面等进行同步查看。

  品牌商:打通线上线下界限 供应链体系更高效

另外,企业可以通过发优惠券、红包、现金抵用券等促进消费者消费,或者对VIP会员进行分区特卖、抢购,对新顾客手机端实行首单减免等活动,也可以在门店进行宣传,在线上购物积分可在线下兑换享受优惠,并开通专门的积分兑换区等等。

  在京东服装O2O模式中,京东运用物流配送体系、信息技术能力以及平台聚合力优势,帮助品牌实现线上与线下的库存打通、销售打通、服务打通和用户打通,打造更高效的供应链体系,实现线上线下用户的数字化管理,进一步拓展零售渠道。

重构价值链,实现O2O的理想模式

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